Preguntas frecuentes

UBICACIÓN

¿Dónde están ubicados?


Tenemos nuestro punto de venta en Vista Corta 150-B, Colonia Linda Vista en Guadalupe, Nuevo León.




¿Tienen sucursales en otros estados de México?


Solamente contamos con nuestro punto de venta físico en Guadalupe, Nuevo León y nuestro servicio es en línea para todo México. Además contamos con envíos GRATIS en toda la tienda.




Si quiero visitar el punto de venta ¿tengo que agendar cita?


Es necesario agendar tu visita para evitar el contacto con otros pacientes durante la contingencia.

Además recibirás un trato preferencial y te podrás probar todos los modelos de armazones que quieras en absoluta tranquilidad y privacidad. Nuestros asesores (Frames Advisor) resolverán todas tus dudas acerca de los materiales y tendencias en la moda actual.





RECETA / CHECK UP VISUAL

Ya cuento con receta ¿cómo puedo comprar?


Al momento de realizar tu compra, selecciona la opción de “GRADUACIÓN MONOFOCAL”, finaliza el pedido y en automático nosotros nos pondremos en contacto contigo para que nos puedas mandar tu receta por WhatsApp o e-mail, de eso no te preocupes.




Ya uso lentes, pero no tengo mi receta ¿cómo puedo comprar?


Si te encuentras en Monterrey puedes agendar tu Check Up Visual en nuestro punto de venta para actualizar tu graduación y ahí mismo puedes realizar la compra de tus nuevos lentes.

Si te encuentras en otro Estado de México, te recomendamos acudir con cualquier especialista en tu ciudad y pedir tu receta. Nos la envías y con así podemos graduar los lentes que te gustaron.




¿El Check Up Visual tiene costo?


Sí, el Check Up Visual tiene un costo de $299 y se te bonifica en la compra de tus lentes. (Sólo aplica en punto de venta).




¿Manejan lentes bifocales o progresivos?


Solamente manejamos lentes bifocales y todo tipo de progresivos en nuestro punto de venta.




¿Puedo comprar los lentes Blue Light Protection sin graduación?


¡Claro! Incluso si no necesitas lentes con graduación, también es importante proteger tus ojos de la luz azul violeta que emiten los dispositivos digitales.

Al momento de escoger tus lentes en nuestro catálogo solamente selecciona "SIN GRADUACIÓN" para poder hacer tu compra.




¿Manejan lentes de contacto?


Sí. Puedes pedirnos las cajas que necesites a nuestro WhatsApp, nos envías una foto de las cajitas o en su defecto, la graduación y la marca.




¿Pueden realizarme un Check Up Visual en mi domicilio?


Para una correcta y completa evaluación visual recomendamos acudir a nuestro punto de venta o con cualquier especialista de tu ciudad.




¿Cuál es el rango de graduaciones que tienen disponible?


Graduación monofocal hasta +3.00 dioptrías (para hipermetropía), -3.00 dioptrías (para miopía), -3.00 dioptrías (para astigmatismo). Graduaciones fuera de este rango no están disponibles con BLUE LIGHT PROTECTION en nuestra tienda en línea, favor de escribirnos al correo soyoptiklear@gmail.com para obtener más información.





PAGOS / PRECIOS

¿El precio que aparece en la página es el pecio final?


¡Si! El precio que ves en nuestro catálogo ya incluye el armazón, micas Blue Light Protection CON o SIN graduaición y capa antirreflejante. Además el envío es totalmente GRATIS a cualquier parte de México.




¿Cómo aplico un código de descuento?


Si tienes un código de descuento, cuando estés ingresando los datos de contacto y envío aparece del lado derecho (si estas en computadora) o al final de formulario (si estás en celular) un recuadro que dice “ingresa un código de promoción”, ahí lo puedes escribir y ¡listo! El descuento aparecerá automáticamente y lo podrás ver en el total de tu compra.




¿Puedo comprar los lentes Blue Light Protection sin graduación?


¡Claro! Incluso si no necesitas lentes con graduación, también es importante proteger tus ojos de la luz azul violeta que emiten los dispositivos digitales.

Al momento de escoger tus lentes en nuestro catálogo solamente selecciona "SIN GRADUACIÓN" para poder hacer tu compra.




¿Puedo comprar sólo el armazón?


Si, puedes pedir sólo el armazón directamente a nuestro número de WhatsApp. Los precios de cada pieza pueden variar según el modelo.




¿Cómo puedo comprar? / ¿Cómo realizo un pago?


Cuando estés completando los datos de tu pedido tienes dos opciones:

1. Pagar con tu tarjeta de crédito o débito ingresando los detalles de tu tarjeta.

2. Pago Offline: En esta sección puedes encontrar los datos para depositar en OXXO o realizar una transferencia bancaria. Para asegurarte que tus lentes van en camino, mándanos tu comprobante de pago a nuestro WhatsApp o correo electrónico soyoptiklear@gmail.com con tu nombre y número de pedido.

Tu número de pedido se generará al finalizar haciendo click en: "REALIZAR PEDIDO".




¿Puedo solicitar factura?


¡Claro! Todos nuestros precios incluyen IVA, envíanos tu nombre y RFC por WhatsApp.





BLUE LIGHT PROTECTION

¿Los lentes pueden ser con anti-reflejante?


Todos nuestros lentes cuentan con una capa antirreflejante, además de tener el tratamiento Blue Light Protection que ayudan a proteger tus ojos de los rayos UV y de la luz azul violeta que emiten los dispositivos. Puedes encontrar más información sobre los lentes BLP aquí.




¿Puedo comprar los lentes Blue Light Protection sin graduación?


¡Claro! Incluso si no necesitas lentes con graduación, también es importante proteger tus ojos de la luz azul violeta que emiten los dispositivos digitales.

Al momento de escoger tus lentes en nuestro catálogo solamente selecciona "SIN GRADUACIÓN" para poder hacer tu compra.





GARANTÍAS

¿Mis lentes tienen garantía?


GARANTÍA TOTAL DE 120 DÍAS en toda la línea de BLUE LIGHT PROTECTION:
En OPTIKLEAR.COM se otorga una GARANTÍA TOTAL por 120 días naturales después de haber ordenado tus lentes. Si se dañaron, o simplemente no te gustaron, escríbenos a soyoptiklear@gmail.com con tu número de pedido para brindarte una respuesta.

Puedes leer nuestra política de GARANTÍAS aquí.




¿Qué pasa si te envío la receta, recibo mis lentes y resulta que no veo bien?


Todos nuestros lentes pasan por un estricto control de calidad, garantizando que la graduación de tus lentes llevan la graduación solicitada. Si no ves bien, la responsabilidad es de quien emite la receta.





ENVIOS

¿Cuánto tarda en llegar mis lentes?


Cuando pidas tus lentes, te saldrá una notita en tu check out que la entrega no tarda más de 10 días hábiles. Sin embargo, si tienes alguna duda puedes mandarnos un WhatsApp y nosotros te ayudaremos con gusto.




¿El envío tiene algún costo?


¡Tenemos envío gratis a cualquier parte de México!




¿Hacen envíos a todo México?


¡Si! Y no tienen ningún costo adicional.





¿Dudas? ¡Contactanos!

WA: 81.32.72.62.50

soyoptiklear@gmail.com

Suscríbete!

OPTIKLEAR

All rights reserved. 2020.

By Mariana Méndez. Creadora de Websites Wix. #StaySafe